МЫ КАК СПАСАТЕЛИ. ЕСЛИ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК — СПЕШИМ НА ПОМОЩЬ.

Привет! Мы Наташа и Лина, отвечаем за два направления: поддержку специалистов и поддержку клиентов. Наша задача — заботиться о пользователях Профи.

Сейчас у нас 90 операторов и 6 супервайзеров. Но количество пользователей сервиса быстро растёт, поэтому расширяем команду поддержки.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Быть в компании, где заботятся о сотрудниках. Супервайзеры проводят встречи, обучение и даже игры. Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими.

• Обучение, как работает наша поддержка.

• Удалённую работу.

• Оформление по ТК РФ.

• Доход от 30 000 до 55 000 рублей.

• График: 5 дней в неделю по 8 часов в промежутке с 6:00 до 22:00 по МСК или 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК.

• ДМС 50%, включая стоматологию.

• Доступ к электронной библиотеке МИФ и профессиональной литературе.

• Возможность прохождения внешних курсов, лекций, семинаров.

КАКИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ:

• Супервайзер группы поддержки уже через 8 месяцев.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Быть спасателем. Приходить на помощь, когда что-то пошло не так, решать любой вопрос за пару минут и восстанавливать справедливость, если это необходимо.

• Отвечать на входящие звонки и сообщения в чате от пользователей сервиса.

• Звонить пользователям, чтобы помочь зарегистрироваться или узнать мнение о сервисе.

• Модерировать чаты.

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ:

• Скорость печати от 230 знаков в минуту.

• Грамотная речь, чёткая дикция.

• Любовь к людям и готовность помочь в любом вопросе.

Если тебе нравится общаться с людьми и помогать в любом вопросе — откликайся.

* Пожалуйста, ответь на следующие вопросы в сопроводительном письме:

Ты звонишь клиенту, чтобы уточнить детали по заказу, а он в ответ кричит на тебя и оскорбляет, говорит, что мы плохой сервис. Что ты будешь делать?

Расскажи, какие эмоции ты испытываешь к человеку, который долго и резко рассказывает тебе, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?