МЫ КАК СПАСАТЕЛИ. ЕСЛИ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК — СПЕШИМ НА ПОМОЩЬ.

Привет! Мы Наташа и Лина, отвечаем за два направления: поддержку специалистов и поддержку клиентов. Наша задача — заботиться о пользователях Профи.

Сейчас у нас 90 операторов и 6 супервайзеров. Но количество пользователей сервиса быстро растёт, поэтому расширяем команду поддержки.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Быть в компании, где заботятся о сотрудниках. Супервайзеры проводят встречи, обучение и даже игры. Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими.

  • Обучение, как работает наша поддержка.

  • Удалённую работу.

  • Оформление по ТК РФ.

  • Доход от 30 000 до 55 000 рублей.

  • График: 5 дней в неделю по 8 часов в промежутке с 6:00 до 22:00 по МСК или 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК.

  • ДМС 50%, включая стоматологию.

  • Доступ к электронной библиотеке МИФ и профессиональной литературе.

  • Возможность прохождения внешних курсов, лекций, семинаров.

КАКИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ:

  • Супервайзер группы поддержки уже через 8 месяцев.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Быть спасателем. Приходить на помощь, когда что-то пошло не так, решать любой вопрос за пару минут и восстанавливать справедливость, если это необходимо.

  • Отвечать на входящие звонки и сообщения в чате от пользователей сервиса.

  • Звонить пользователям, чтобы помочь зарегистрироваться или узнать мнение о сервисе.

  • Модерировать чаты.

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ:

  • Скорость печати от 230 знаков в минуту.

  • Грамотная речь, чёткая дикция.

  • Любовь к людям и готовность помочь в любом вопросе.

Если тебе нравится общаться с людьми и помогать в любом вопросе — откликайся.

* Пожалуйста, ответь на следующие вопросы в сопроводительном письме:

Ты звонишь клиенту, чтобы уточнить детали по заказу, а он в ответ кричит на тебя и оскорбляет, говорит, что мы плохой сервис. Что ты будешь делать?

Расскажи, какие эмоции ты испытываешь к человеку, который долго и резко рассказывает тебе, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?

* Профи.ру

Специалист поддержки (удаленно)

В архиве с 10 января 2022
от 30 000 до 55 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии